ROI\marketing aide ses clients à répondre à 3 challenges fondamentaux dans le management des marcoms :

> Quels sont les indicateurs clés qui permettent de mesurer simplement la contribution des marcoms à l'entreprise, de telle manière que le marketing et la finance parlent le même langage ?
> Comment allouer les dépenses marcoms de manière à produire le maximum d'impact auprès du consommateur ?
> Quelle est la performance de mes concurrents sur l'ensemble des canaux de communication (bien au-delà des mass media) ?

La réponse à ces questions trouve son origine dans l'audit MCA® (Market ContactAudit®), propriété de Integration Marketing and Communications Limited qui est en est l'inventeur et l'opérateur, et dont ROI\marketing est un représentant agréé (ROI\marketing a été fondée par un ex-Partner d'Integration). Cet outil est aujourd'hui leader mondial de la mesure de l'efficacité de la stratégie des moyens.

*Part d'expérience ou BES ^TM (Brand Experience Share) est (i) une marque déposée par Integration Marketing and Communications Limited et (ii) un composant du MCA® System.

A travers le MCA®, on a une lecture homogène, comparable, transversale, indépendante des silos auxquels chaque action de communication appartient, et on raisonne intégralement du point de vue du consommateur et non de l'émetteur. Le MCA® corrige donc les principales faiblesses des mesures actuelles de ROI. Il est actuellement utilisé par de grands annonceurs mondiaux qui déploient les indicateurs (i) dans le temps et (ii) sur les principaux marchés.

A fin septembre 2008, plus de 1.500 audits couvrant 28.000 marques auprès de 770.000 consommateurs dans 65 pays ont été réalisés. Des rapports de l'INSEAD et de l'Advertising Research Foundation (ARF, l'IREP américain) relatifs à la validation de l'outil sont disponibles.

*Part d'expérience ou BES ^TM (Brand Experience Share) est (i) une marque déposée par Integration Marketing and Communications Limited et (ii) un composant du MCA® System.

L'innovation majeure de l'outil MCA® est de proposer une unité de mesure commune pour comparer l'impact, du point de vue du consommateur, d'un spot TV, d'une action de promotion sur point de vente, d'un mailing, d'une action de sponsoring, d'un site web, de la recommandation d'un ami, etc...

Mise en rapport avec les coûts engagés par canal - en appliquant les principes d'Activity- Based-Costing, cette mesure permet de délivrer un ratio d'effi cacité impact par euro investi ROI par canal, comparable entre les canaux. L'unité de mesure commune permet d'additionner l'impact sur l'ensemble des canaux : on peut ainsi connaître l'impact total de la marque sur son secteur (sa part d'« expérience »* auprès des consommateurs relativement aux marques concurrentes) et le mettre en regard du coût total des actions de communication (ROI de la marque).

La forte corrélation (80%) entre les parts d'expérience des marques et leur part de marché respective valide ces indicateurs dans leur capacité à établir un lien robuste entre l'impact des actions de communication d'une marque et sa performance commerciale.

*Part d'expérience ou BES ^TM (Brand Experience Share) est (i) une marque déposée par Integration Marketing and Communications Limited et (ii) un composant du MCA® System.